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Foco aonde Importa

Monitoramento

Monitoração dos componentes de infraestrutura, usando tecnologia flexível, não invasiva e integrada às principais ferramentas de gestão.

Virtualização

Gerenciamento de Plataformas de Virtualização, como VmWare, Hyper-V e Nutanix.

Armazenamento

Gerenciamento de Storage e SAN em larga escala, bem como tecnologias modernas de backup, backup off-site (dados fora da empresa), replicação e testes de restore.

Segurança

Gerenciamento de Redes, Firewalls e VPN’s.

Sistemas Operacionais

Gerenciamento de Servidores das mais variadas plataformas de Sistemas Operacionais, tais como: Windows, Linux, Aix e HP-UX.

Diversos Fabricantes

Conhecimento nas mais variadas tecnologias de fabricantes, como Hitachi, HP, Dell EMC, Supermicro, IBM, Qnap, Cisco, Netapp, Brocade, Netgate, entre outros.

Diferenciais

Gerenciamento

Gerenciamento dos Contratos de Garantia e Suporte dos fabricantes de Hardware e Software

Redução de Custos

Redução de Custos através da desoneração de pessoal.

Relatórios

Geração de Relatórios periódicos para acompanhamento dos principais serviços.

Cultura

A cultura multicorporativa da Hands facilita a identificação de problemas, soluções e oportunidades que outras empresas vivenciaram primeiro.

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Boas práticas

Gerenciamento dos serviços alinhado as melhores práticas do ITIL, PMI, COBIT e ISO 27001.

Gerência de Mudanças, Gerência de Incidentes, Gerência de Risco, Gestão de acessos, usuários e senhas, Gestão dos Backups, Gestão de Capacidades.

Acompanhamento do desempenho dos serviços, contendo análise de SLA, relatórios de incidentes, escalonamento e acompanhamento de Gerência de Mudanças.

Apresentação de Relatórios Executivos Mensalmente, com os respectivos resultados frente aos níveis de serviço contratados.

Case

O Desafio

Ao entregar soluções para os grandes Hospitais e Grupos laboratoriais do País, Os sistemas da TM Informática precisam operar numa robusta infraestrutura de tecnologia da informação, em uma nuvem privada, que entre outras funções, processam milhares de exames médicos para seus usuários e associados mensalmente.

Solução de Gerenciamento de Infraestrutura

Com os serviços de gerenciamento de infraestrutura da Hands, temos sustentação e os melhores níveis de serviços para que nossas aplicações possam entregar disponibilidade para aos usuários finais.

Quem confia

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